ĐANG TẢI

Điều Khoản Sử Dụng

Cập nhật lần cuối:

Bằng việc sử dụng dịch vụ của Deemlo, bạn đồng ý với các điều khoản dưới đây. Vui lòng đọc kỹ trước khi đặt hàng.

Mục lục

  1. 1. Giới Thiệu
  2. 2. Quy Trình Đặt Hàng & Thanh Toán
  3. 3. Bản Quyền & Sở Hữu Trí Tuệ
  4. 4. Chỉnh Sửa, Hoàn Tiền & Hủy Đơn
  5. 5. Trách Nhiệm Của Khách Hàng
  6. 6. Bảo Mật Dự Án
  7. 7. Dịch Vụ Website & Ứng Dụng
  8. 8. Giải Quyết Tranh Chấp
  9. 9. Điều Khoản Khác
  10. 10. Liên Hệ Hỗ Trợ

1. Giới Thiệu

Điều khoản sử dụng này điều chỉnh quan hệ giữa Deemlo Design Studio ("chúng tôi") và khách hàng ("bạn") khi sử dụng dịch vụ thiết kế sáng tạo tại deemlo.com.

Các dịch vụ bao gồm: Thiết kế Logo, Bộ nhận diện thương hiệu, Thiết kế 2D/Menu, Mô hình 3D, Phát triển Website & Ứng dụng, Chỉnh sửa Video và Thiết kế In ấn.

2. Quy Trình Đặt Hàng & Thanh Toán

  • Bước 1 — Tư vấn: Khách hàng liên hệ qua Zalo/Facebook/Email. Chúng tôi tư vấn miễn phí.
  • Bước 2 — Báo giá: Deemlo gửi báo giá chi tiết dựa trên yêu cầu thực tế.
  • Bước 3 — Xác nhận & Đặt cọc: Khách hàng xác nhận brief và thanh toán đặt cọc 50%.
  • Bước 4 — Thực hiện: Deemlo bắt đầu thiết kế theo timeline đã thỏa thuận.
  • Bước 5 — Bàn giao: Thanh toán phần còn lại và nhận file hoàn chỉnh.
Phương thức thanh toán: Chuyển khoản ngân hàng, MoMo, ZaloPay hoặc tiền mặt (tại Long Xuyên).

3. Bản Quyền & Sở Hữu Trí Tuệ

Sau khi thanh toán đầy đủ:

  • Khách hàng sở hữu toàn bộ quyền sử dụng thương mại đối với sản phẩm thiết kế.
  • Deemlo có quyền trưng bày sản phẩm trong portfolio/website (trừ khi có thỏa thuận riêng).

Khách hàng không được phép:

  • Bán lại, nhượng quyền sản phẩm thiết kế cho bên thứ ba mà không có sự đồng ý bằng văn bản.
  • Sử dụng thiết kế cho mục đích vi phạm pháp luật, gian lận hoặc gây hại.
  • Xóa hoặc thay đổi watermark trước khi thanh toán hoàn tất.
Cam kết của Deemlo: Mọi thiết kế đều là sản phẩm gốc, không sao chép. Deemlo chịu trách nhiệm nếu xảy ra tranh chấp bản quyền do lỗi của chúng tôi.

4. Chỉnh Sửa, Hoàn Tiền & Hủy Đơn

Chỉnh sửa theo gói:

  • Số lần chỉnh sửa miễn phí tùy theo từng gói dịch vụ đã thỏa thuận.
  • Chỉnh sửa vượt số lần quy định sẽ tính phí bổ sung.
  • Yêu cầu thay đổi hoàn toàn concept ban đầu được tính là dự án mới.

Chính sách hoàn tiền:

  • Trước khi bắt đầu thiết kế: Hoàn 100% tiền đặt cọc.
  • Đang trong quá trình thực hiện: Hoàn 50% tiền đặt cọc.
  • Sau khi bàn giao file: Không hoàn tiền.
Lưu ý: Không hoàn tiền nếu khách hàng cung cấp thông tin sai lệch hoặc vi phạm điều khoản.

5. Trách Nhiệm Của Khách Hàng

  • Cung cấp thông tin brief đầy đủ, chính xác và hợp lệ về mặt pháp lý.
  • Đảm bảo nội dung yêu cầu không vi phạm bản quyền bên thứ ba.
  • Phản hồi góp ý trong thời gian hợp lý (tối đa 7 ngày làm việc cho mỗi vòng review).
  • Không sử dụng dịch vụ Deemlo để tạo nội dung bất hợp pháp, lừa đảo, hoặc gây hại cho cộng đồng.
  • Deemlo không chịu trách nhiệm về tranh chấp pháp lý phát sinh do nội dung khách hàng cung cấp.

6. Bảo Mật Dự Án

Deemlo cam kết bảo mật toàn bộ thông tin dự án của khách hàng:

  • Không chia sẻ thông tin dự án với bên thứ ba mà không có sự đồng ý.
  • Có thể ký NDA (Thỏa thuận bảo mật) nếu khách hàng yêu cầu.
  • File thiết kế được lưu trữ an toàn ít nhất 6 tháng sau khi bàn giao.

7. Dịch Vụ Website & Ứng Dụng

  • Deemlo cung cấp bảo hành kỹ thuật 3–12 tháng tùy gói (lỗi phát sinh từ phía Deemlo).
  • Hosting, domain, SSL do khách hàng tự đăng ký hoặc theo thỏa thuận riêng.
  • Bàn giao source code đầy đủ sau khi thanh toán hoàn tất.
  • Hỗ trợ hướng dẫn sử dụng CMS/Admin panel miễn phí 1 lần.
Lưu ý quan trọng: Deemlo không chịu trách nhiệm về sự cố hosting, tấn công bảo mật bên ngoài, hoặc thay đổi chính sách của bên thứ ba ảnh hưởng đến website.

8. Giải Quyết Tranh Chấp

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp:

  1. Hai bên ưu tiên giải quyết bằng thương lượng, hòa giải thiện chí.
  2. Nếu không đạt được thỏa thuận trong 30 ngày, tranh chấp sẽ được giải quyết tại Tòa án nhân dân có thẩm quyền tại tỉnh An Giang, Việt Nam.
  3. Pháp luật áp dụng là pháp luật Việt Nam hiện hành.

9. Điều Khoản Khác

  • Deemlo có quyền từ chối thực hiện dự án nếu yêu cầu vi phạm pháp luật hoặc đạo đức.
  • Giá dịch vụ có thể thay đổi mà không cần thông báo trước — giá niêm yết tại thời điểm đặt hàng có giá trị ràng buộc.
  • Điều khoản này có thể được cập nhật. Phiên bản mới nhất luôn có hiệu lực.
  • Sử dụng dịch vụ đồng nghĩa với việc bạn đồng ý với toàn bộ điều khoản hiện hành.

10. Liên Hệ Hỗ Trợ

Mọi thắc mắc về điều khoản dịch vụ:

Deemlo Design Studio

📍 Long Xuyên, An Giang, Việt Nam

📧 admin@deemlo.com

📞 0776 840 943

💬 Facebook Deemlo

💬 Zalo Deemlo

Sẵn sàng bắt đầu dự án?

Tư vấn miễn phí — Deemlo lo mọi thứ cho bạn.

Liên hệ tư vấn ngay Xem dịch vụ
Zalo Facebook